精准服务 温州大学志愿者创新化开展敬老服务

“只要老人有需要，我这边手机点一点，你们都能及时上门服务，给老人们的晚年生活带来阳光和欢乐，我代表老人们真诚地感谢你们！”近日，温州大学“阳光使者”提供的精准敬老服务，赢得了温州瓯海区丽岙侨心老人公寓负责人的称赞和感谢。

在这场定向需求的志愿服务活动中，“阳光使者”鲁逸晨与其他5名大学生志愿者为凤凰山老人公寓内20多名老人提供了陪伴聊天、赠送水果、梳理头发、整理房间等敬老服务，为老人们枯寂的晚年生活带去青春与活力。值得一提的是，这次敬老服务是根据老人公寓的订单式需求而有针对性提供的。

今年5月，中央发布了《关于推进基本养老服务体系建设的意见》，其中提出要建立精准服务主动响应机制。“我们寻思，如何发挥大学生的专业与热情，在精准服务方面做些探索，所以在老师指导下开发了‘阳光使者’小程序，只要老人有需求，随时可以在小程序提供的服务清单上点一点，我们在后台看到信息后就会组织合适的志愿者及时提供敬老服务”，温大数理学院学生鲁逸晨介绍道，他现在还有一个身份——民非组织温州瓯海阳光使者志愿服务中心的负责人。

“学生开发的‘阳光使者’小程序有比较高的技术含量，主要包括了cache机制、基于内容过滤的推荐算法以及Pytorch-Fashion MNIST数据集卷积神经网络预测算法”，温大信息与计算科学专业负责人何明昌教授对学生的创新给予高度评价。目前，这个小程序还处于初期运行阶段，主要服务对象是敬老院的负责人，已推广到丽岙老人公寓、康居乐养老院等多家敬老院与养老院。

“待运行更加成熟后，我们将结合温大的党建引领服务乡村振兴‘双百双千’行动，将服务对象扩展到乐清、苍南、文成等地的乡村老人群体，集聚大学生的青春活力为独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年人提供探访服务”，身兼浙江省高校“双带头人”教师党支部书记工作室负责人的何明昌教授对订单式的“阳光”敬老服务进行了指导。

据温大数理学院负责人介绍，“阳光”敬老服务是校内历史最为悠久的青年志愿服务品牌之一，自1990年开展以来至今已有33年历史。在漫长的传承过程中，“阳光”坚定围绕敬老服务主题，不断创新服务方式，始终保持了旺盛的生命力。在“阳光”志愿者协会成立30周年纪念大会时，时任浙江省科协党组书记的谢志远校友还曾发来寄语：“希冀一甲子岁月时，阳光更灿，敬老犹衷，志愿不改，服务日新”，这也为“阳光”指明了努力方向。目前，“阳光”志愿者们正朝着预定的方向，接续发力，积极拼搏。（温州大学供稿 章志图）