温州建设“亲警驿站”，助推三个“一号工程”

“源、融、亲”三型警务是我市公安机关为应对社会治安形势新变化、满足人民群众平安新期待而确立的警务导向。其中，“亲警务”建设和每位温州市民生活、工作息息相关。

为充分展示“亲警务”建设在助推三个“一号工程”、打造最优人文软环境方面的工作成效，让每一位市民对其建设成果“可触可感可及”，从8月份开始，温州公安在“平安温州”和“公安一线”同步开设专栏，选登全市各地公安机关在“亲警务”建设中的实例、经验、亮点。以此，更好展现新时代温州公安担当，打造更和谐警民关系，为温州城市高质量发展寻求“最优解”。

早晨，正是上学高峰，温州市龙湾区蒲州天鹅湖小区内的幼儿园门口，一名警务人员正在帮一位家长把孩子从车上抱下来，并送进幼儿园。据了解，天鹅湖小区内有一所幼儿园，由于小区老旧，道路并不宽，家长经常在驱车送孩子入园时造成堵车，为小区住户出行带来困扰，也存在安全隐患。针对这一现象，天鹅湖小区亲警驿站设置“护学岗”，社区民警林海每日组织警务室辅警与义警队队员，在幼儿园上下学期间驻点值守，切实解决了幼儿园周边安全问题和小区交通出行问题。“有了这个警务室，我们可是方便了很多。把孩子交给警察同志，我们也很放心，进出小区再也不会堵车了！”一位家长感激地说。

近年来，蒲州派出所按照“亲警务”工作要求，全面升级天鹅湖小区亲警驿站，将警务阵地前移，警务触角延伸，切实将警务服务做到群众家门口，常态化多元排查化解矛盾纠纷，让驿站成为基层治理“桥头堡”。今年3月份，辖区新龙湾人李女士与蔡先生一路争吵着来到天鹅湖亲警驿站，在驿站辅警和老乡调解员的调解下，半个小时后，二人喜笑颜开地从警务室离开。

筑牢安全防线，矛盾纠纷排查化解是关键。天鹅湖小区亲警驿站将“矛盾纠纷多元化解”的关口前移，以社区民警为主体，辅警为支撑，充分统筹辖区社会力量，建立了一支由“民警+村社工作者+律师+老乡调解员（新龙湾人）”构成的调解队伍，结合小区实际，为群众提供矛盾纠纷化解、法律咨询等方面的服务，同时开展“入户”式矛盾纠纷排查，广泛收集邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷信息，努力实现矛盾纠纷发现在早、解决在小，打造平安和谐小区。

同时，驿站紧紧围绕“满足群众24小时就近办理业务”的工作目标，在驿站旁设立了“温警在线24小时自助服务区”，配备自助办理一体机。小区及周边住户，可以在自己方便的时间，不出小区就完成户籍、无犯罪证明查询等业务的办理，真正让群众“少跑路”甚至“不跑路”。“有了这个机子，我们办理业务可方便多了，再也不用专门请假去派出所了！”小区居民王先生赞叹道。

为进一步提升居民安全防范意识，驿站还在门前榕树下设置了“安全防范阵地”，结合辖区发案情况，每周开展不同类型的安全知识宣传活动。民警林海抓住小区居民时常在榕树下休闲的契机，开展榕树下的“警民恳谈”活动，以“话家常”的形式收集民意，进一步提升服务质量。

除此外，驿站内还汇聚了综合执法、应急管理等部门力量，民警林海根据小区实际需求，与相关部门开展联合执法。经过联合整治，近两年，天鹅湖小区内车辆违停、“僵尸车”、火灾等问题“零”发生，小区生活环境得到了极大提升。

“下一步，我们将继续落细落小‘民生警务’‘服务警务’‘预防警务’，升级完善各警务室亲警驿站职能，做实社区基础警务工作，‘圈’出便捷安全生活，不断提高辖区群众的幸福感、安全感。 ”蒲州派出所所长卢雷雷表示。（中欣）