“标准化+”助力文旅高质量发展 温州市文化和旅游标准化技术委员会成立

“不以规矩，不能成方圆”，标准决定质量。3月13日上午，温州市文化和旅游标准化技术委员会（以下简称温州市文旅标技委）成立大会在温州市图书馆举行，标志着温州市文化和旅游行业的标准化工作步入正轨，是温州市推动文旅高质量发展的一项重要成果。

“不以规矩，不能成方圆”

文旅标准化作为一项重要的基础性工作，在行业发展、市场运行、监督管理、国际接轨等诸多方面有着举足轻重的作用。国务院2021年印发的《“十四五”旅游业发展规划》就对我国旅游标准化工作作出部署。

温州市文旅标技委是在文化事业、文化产业和旅游业领域从事标准化工作的非法人组织。

根据批复，此次成立的温州市文旅标技委，主要负责全市文化和旅游标准化的技术归口工作，涵盖文化和旅游领域标准制修订、宣贯实施等系列工作。现场聘任39名委员，分别来自全市高校、旅游管理、文化研究、城市规划、文旅企业、新闻传播等各部门及行业精英。秘书处设在温州大学，接受温州市文化广电旅游局和温州大学的双重行政领导。

会上审议通过温州市文旅标技委章程、秘书处工作规程、文旅标准化体系建设方案等文件。市文旅标技委主任包崇柳作2024年市文旅标技委工作计划报告。

温州市文化广电旅游局局长杨明明会上强调了标准化工作的重要性与迫切性，温州市成立文旅标技委，推进标准化是贯彻《国家标准化发展纲要》，落实标准全覆盖，提高温州市文旅产品与服务、消费保障、公园建设、景区管理等标准化水平的重要举措；市文旅标技委要针对实操过程出现的专家尺度不一、行政意见反复、各方国标解读不一等问题提供更加细化、更加符合温州实际的衡量尺度；标准化能更好地支持地方产业创新发展，地方标准的先行出台，可以使温州在相关产业的标准化方面走在全省乃至全国前列，对促进产业发展与升级具有战略意义。

据悉，温州市将尽快理顺工作机制，强化标准化组织和队伍建设，用标准化引领文旅高水平融合、高质量发展。力争到2030年，全市文旅标准体系基本覆盖文旅各要素和重点领域新兴领域，市文旅标技委积极主导编制温州市文旅地方标准，参与或主导制定浙江省文旅地方标准，积极参与国家文旅标准化试点工作，培育和形成一批具有市场影响力的文旅行业标准化地方和团体标准。

“规矩”立起来质量高起来

标准是人类文明进步的成果。从中国古代的“车同轨，书同文”，到现代工业规模化生产，再到如今经济全球化的贸易往来，都是标准化的生动实践。

文旅涉及到吃、住、行、游、购、娱等多要素，全方位地与经济、社会、生活相对接。在很多人眼里，文化旅游体验更偏向于主观审美，搞标准会不会成为一种限制？其实不然，“标准化”是促进文旅产业转型升级、高质量发展的抓手和推动力。

温州文旅标准化体系工作，实际上各个层级、各个领域都在积极开展。温州市先后出台《景区智慧旅游服务规范》《侨家乐民宿等级划分与评定》《城市书房服务规范》《非物质文化遗产体验基地建设及服务规范》《非物质文化遗产特色民宿要求与评价》等相关标准。其中，《城市书房服务规范》已升格为省级标准并正在申请成为国家标准。

这些温州标准，在推进全市度假休闲、乡村旅游、民宿经济、智慧旅游、非遗传承、公共文化服务等建设中，发挥了至关重要的作用。全域旅游示范区、A级旅游景区、旅游休闲街区、重点景区村镇、侨家乐、城市书房等，这些标志性的成果都是按照相应创建标准、服务规范来评定、运营的。

可以说，标准化为文旅服务质量设立了规范和衡量尺度，有效提高温州市文旅产品和服务质量，有效满足人民群众更高水平的生活需求，在文旅融合、科技创新、发展引领、优化结构、效益提升、国际化等领域都发挥着重要作用。

文化旅游高质量发展离不开标准，更需要高水平的标准引领。新成立的市文旅标技委，加强标准立项、标准研制、标准发布、标准贯彻、标准评价到标准修订的全过程管理，今年将率先启动《温州市旅行社招徕奖励政策》的修订，全力推进《侨家乐民宿等级划分与评定》《城市书房服务规范》升格和修订工作，努力上升为省级标准、行业标准、国家标准，开创文旅标准化创新示范的新局面。（冉梦蝶）