农贸市场管理员“甄选”买菜更放心，鹿城打造线上农贸市场增值化服务场景

“下午用鹿晨市集买菜，十几分钟就送到楼下冰柜了，天气热也不怕坏掉，下了班直接带走。”近日，市民刘女士工作地点所在的大楼设置了一台“鹿晨市集”的提货冰柜，支持线上逛国有农贸市场，新鲜菜品直送冰柜。“农贸市场管理员负责挑菜，我买的几次菜都选得品质都很好，我就放心了。”

据了解，“鹿晨市集”线上农贸市场由温州市鹿城区市场监管局市场服务中心负责运营，自去年年底正式推出以来，始终立足民生定位，充分发挥国有农贸市场成本、口碑、品质优势，优化商品品质与服务质量，不仅赢得广大消费者好评，也实现农贸市场交易额跃升。截至目前，全区农贸市场交易额突破十亿，较去年同期增幅达25.8%。

在“鹿晨市集”上线前，温州市鹿城区市场监管局深入调研，听取消费者、农贸市场内经营者、市场管理员、市场主办方等多方意见。基于调查基础，突出本土特色、立足民生定位，自建线上商城，并在松台、七都农贸市场先行先试，引导55家农贸市场经营户入驻，销售覆盖熟食、海鲜、蔬菜等17个品类商品，取得良好成效。在试点运营中，鹿城区市场监管局持续接收各方对“鹿晨市集”的建议，不断优化商品分类管理、提高服务质量、改进物流配送，提升“鹿晨市集”品牌知名度与认可度，保障市场竞争优势，为全面推开积累宝贵经验。

“本地居民对老牌的、历史悠久的农贸市场有着较浓厚的感情和信任，我们开辟线上农贸市场的平台，希望能给老农贸市场注入新的活力，也让市民朋友们可以通过更便捷的方式在熟悉的‘老地方’买菜。”温州市鹿城区市场监管局相关负责人介绍。“鹿晨市集”聚焦上班族群体没时间买菜的问题，今年年初已开始谋划打造楼宇农贸，在部分写字楼、办公楼布局自提冷柜。消费者在“鹿晨市集”线上农贸小程序下单后将由专人送餐至楼宇冷柜，并以电话方式通知自提，大大提高了上班族买菜的便捷性。

同时，为了解决线上买菜“看不见、摸不到”的问题，温州市鹿城区市场监管局对“鹿晨市集”的服务提质升级，创新推出“星级代买”服务，实行“场长买菜制”，所有买菜订购单，都由农贸市场经验丰富的市场管理人员代为现场选菜、打包，确保线上线下享受同样的品质，服务实现保质量、保价格、保服务“三保”，得到消费者一致好评。

截至目前，“鹿晨市集”线上农贸平台注册会员为3200人，松台、七都两个试点市场月订单数1000余件，月销售额6万余元，线上市场月访问量增长近460%，提高市场月销售额2倍以上。接下来，西城路、上陡门两家温州市民喜爱的老牌农贸市场即将“上线”，温州市鹿城区市场监管局将持续加强农贸市场资源整合，将更多农贸市场、更多优质农产品“搬上”网络，同时，继续联动街道、社区、机关单位等，开展形式多样的线下宣传活动，推广本地特色农产品，擦亮本土农贸品牌，帮助实现市场线上线下客流量与营业额融合增长。（中欣）