龙港建立“流动政务客厅”，开创行政审批“外卖”服务新样板

今年以来，龙港市政务服务中心结合“大部制、扁平化”改革特色，深入推进党组织“书记领办项目”，建立“流动政务客厅”，用贴近群众、灵活多样的服务方式谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧，为办事群众提供多样化、创新性便民服务，探索打造“预约即办+现场办结+送证上门”的行政审批“外卖”服务新样板。

龙港“流动政务客厅” 图源：龙港新闻客户端

近日，龙港“流动政务客厅”开进了下涝未来社区，市民可以在“流动政务客厅”上办理医保、社保、法律服务、政务服务代办帮办等事项。市民李先生得知这一消息后，特意前来咨询关于2025年度城乡居民基本医疗保险的缴费事宜。工作人员不仅现场解答了李先生的疑问，还为他提供了详细的政策解释。李先生对于这种新型的服务模式表示非常满意，他说：“这样真的很方便，我不需要特地跑到政务服务中心去，就能把事情办好。”

工作人员回答市民问题 图源：龙港新闻客户端

“流动政务客厅”作为温州首个集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的全功能政务服务智能流动窗口，动态收集梳理全市企业和群众办事高频、重点事项以及办事不便难题，制定审批、政务服务事项的“流动政务客厅可办事项清单”，零距离为企业群众提供政策解读、即时咨询、在线办理等便民服务。此外，还开发定制化、套餐式政务服务新场景，推出“8小时外”错时服务、“特殊群体”零跑腿服务、“特色主题”专场服务、“线上线下”直达服务等多元“组团送服务”模式，切实解决人民群众“急难愁盼”。据龙港市政务服务中心企业服务科负责人方孝国介绍，为了方便群众办事，特别开通了“流动政务客厅车”。这一举措旨在让市民能够在各个专区和窗口就近办理事项，从而节省时间和精力。

据悉，自“流动政务客厅”成立以来，开展服务124场次，办件量和咨询量达1120件，惠及企业580余家、群众1.2万余人，群众满意度达100%。今年，龙港“流动政务客厅”还获评全省“双建争先”工程品牌。（龙港新闻客户端   邓雨薇、方崇杰）