温州鹿城AI政务平台成功接入deepseek大模型

近日，温州市鹿城区AI政务平台“鹿小数”率先部署deepseek等主流开源大模型，丰富政务办公、城市治理、民生服务等多领域场景应用。

据鹿城区大数据管理中心消息，该平台不仅搭载DeepSeek的通用功能，还结合鹿城区委社工部、教育局等五个部门的实际业务流程，量身定制个性化智能体。相关负责人表示，平台的落地，将优化本市政务工作效率与质量，并从根源上防止数据外泄，为全省人工智能政务应用提供“温州鹿城方案”。

技术驱动，开辟办公“快车道”

“不同时间、不同单位发来的文件让人应接不暇”“一份数十页的报告得从头到尾看上好几遍，才能找出、找全涉及本部门的内容”……这是鹿城区大数据管理中心在深入走访各政务部门调研时常听到的反馈。

针对文档处理繁琐、信息检索低效等难点痛点，研发团队在“鹿小数”中加入公文自动核验、单位自动排序等功能，不仅能将接收的文档归纳整理、便于查找，还可有效避免人工疏漏。同时，平台赋能智慧办公系统、会议系统，对流转公文实行“预处理”，一键生成AI摘要，把提炼文件要点的用时从人工研读的10分钟缩短至AI“扫视”的30秒以内，显著促进政策传达与办文办会效率。目前，“鹿小数”已处理2000余份公文及会议材料，为用户生成9000余份内容。

“这些功能重在解决‘是什么’‘为什么’的沟通问题，即精简用户前期了解、交流工作内容的成本，从而让他们把精力放到处理‘怎么做’的环节上。”相关负责人说道，“本平台还通过量身定制个性化智能体等方式，提升用户‘怎么做’的能力。”

打破壁垒，对齐政务“颗粒度”

所谓“智能体”，指的是基于内部规则，根据环境信息主动采取行动以实现特定目标的实体，具备学习能力与适应能力。当前，“鹿小数”已为区社工部、区教育局等5个部门打造24小时在线的专属智能体助手，提升与这些部门相关的公务处理效能。

以结合社工部具体业务开发的“社区成功案例问答”模块为例，在这个模块中用户不仅可以了解本地社区的成功案例，还能深入探索具体案例的“成功秘诀”，并结合自身工作的特点向其发问，得到详尽回答。

“假如你就是一名社区工作者，这会启发你如何做好这类工作，减少新老交班的难度；假如你在上级部门，想要寻求政策合作，这能帮你精准找到合作对象；假如你的工作对此有所涉及，这也有助于前期了解。”相关负责人介绍道，如果用户想做进一步了解，除了继续提问以外，这些回答下方都会附带相关政策文件，可以点击查阅，或者与这些案例的主办方取得联系，这些都将有利于精简层层转问的环节，压缩时间成本。

值得一提的是，不仅是陈述性知识，程序性知识也能在“鹿小数”找到答案，如财务报销、智慧党建等，避免来回沟通、打回重做等情况。

以“如何打造爱心超市”为题向智能体寻求建议。鹿城区委宣传部供图

以“如何在市中心打造爱心超市”为题向智能体寻求建议。鹿城区委宣传部供图

防止泄密，筑牢数据“防火墙”

如果说因地制宜优化办公效率与质量是“鹿小数”所要面对的“闯关题”，那么防止数据泄密就是一道“必答题”。研发团队给出的解决方案是“私有化部署”，即把平台服务器保留在温州本地，只接入开源大模型。除此之外，平台还通过工作流配置集成敏感信息识别机制，精准识别并屏蔽敏感内容，有效维护政务信息环境的纯净与安全。

截止发稿前，平台已结合本地与大模型政务知识库，确保平台上线即具海量精准知识，涵盖18类超百万字符文档、300个FAQ及500项办事指南，活跃用户已超500余人，累计生成各类公文及会议材料超1500余份，显著提升收发文处理工作效率，实现政务办公的高效灵活。

未来，“鹿小数”会扩展与更多部门的合作，完成更多智能体建设，成为广大政务工作者的“政务百事通”和“办公百宝袋”，并且，还会积极扩展算力，逐步开放政企合作入口、党群联系入口，扩大辐射范围，让更多个人、组织在享受科技发展的成果，也为“鹿小数”提供数字样本，生成具备温州特色的AI大模型，共同为温州打造浙江“第三极”、推动高质量发展贡献智慧。（鹿城区委宣传部：诸葛承凯）