南汇街道吕浦社区：拉近服务距离 关爱空巢老人

“您好，是吕浦社区吗？感谢你们昨天为我母亲打了一个越洋电话，让她放下了心头大事，你们一个电话，就解决了我们担心的事情。”社区居民李胜珠远在法国的女儿通过电话向社区工作人员表达感谢之情。近日，在吕浦社区副主任郑珏、屠章策及网格员宋婵、南浦派出所民警的帮助下，社区独居老人顺利联系到了异国他乡的女儿，解决了心头的“烦心事”。

据了解，8月26日下午，家住下吕浦锦园的老人李胜珠匆忙赶到社区求助。情绪激动的老人求助的场面，令社区工作人员措手不及。在南浦派出所民警的共同努力下，老人道出了自己心中的困惑与焦虑，原来老人此行的目的是因思念多年未见且身在法国的两个女儿而产生“被强制服兵役”神志幻觉。她到社区求助的目的，也是希望通过社区网格员联系到自己的两个女儿。了解到老人的诉求，网格员迅速通过视频电话的方式联系到老人远在国外的女儿。屏幕中，老人终于见到自己朝思暮想的女儿，这才放下了“悬在半空的心”。为了进一步了解老人的状况，网格员持续跟进，通过电话联系和实地走访的方式，对老人嘘寒问暖，关切服务，联合供电所、下吕浦锦园物业为该老人的日常居所进行复电。

在老龄化社会进程不断加快的社会背景下，吕浦社区工作者重点关注社区空巢老人，特别是高龄独居老人群体。他们由于缺少子女和家人的陪伴，在心理、生理，甚至经济等方面都会遭遇意想不到的困难，而社区工作者则打破了心理上的距离，为老人提供物质上、精神上的关心与关爱。一方面社区定期开展空巢老人、独居老人上门排查工作，为每一位老人建档立册，确保子女、家人联络信息完整准确，形成排查、建档、走访、跟踪一体化的服务机制。另一方面社区组织“一对一”结对子，鼓励社区居民与临近的老人结对子，社区工作人员与高龄独居老人结对子，积极营造社区养老的良好氛围，让老人在温暖的社区中安享晚年。（屠章策）