浙江温州：提振消费信心，共筑满意消费

聚焦以“小切口”精准施策，推动舒心消费城市“大跨越”。3月12日上午，温州市召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，会上通报了温州市消费者权益保护工作相关情况，温州在市场监管领域优化消费生态、强化权益保障方面给出了一份满载亮点的成绩单。

发布会现场。温州市委宣传部供图

消费关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。4000万、99.98%、57.68%，三个数据为温州营造出安全放心消费环境。这三个数据分别是：为消费者挽回经济损失近4000万元；投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率都达到了99.98%以上；2024年全市消费投诉调解成功率达到了57.68%，高于全国平均水平。

近3万家的放心消费单位遍布温州全市各行各业；322个已建成的基层消费维权联络站；制定全国首个《放心消费景区先行赔付规范》地方标准……一直以来，温州市始终重视提振消费信心、优化消费环境，让消费“主引擎”不断为经济发展提供澎湃动力。

民以食为天，食以安为先。温州大力实施“食安温州”放心工程，形成了政府、学校、企业、协会多协同共治的格局。2024年，温州开展专项行动35次，完成食品抽检四万多批次，全年共查办食品行政案件5923件、刑事案件51起，打击成效居全省前列，全力强化食品安全监管，守牢食品安全防线。

同时，温州坚持惠民实效，持续提升食品、药品、重点工业产品品质，2024年开展药品各类专项抽检890批次，对国家集采药品、生产企业在产品种实现全覆盖，合格率达100%。此外，还培育了示范阳光食品作坊352家、放心农贸市场77家、医疗机构智能“阳光厨房”30家，把群众“心上事”当作“上心事”，让群众买得放心、吃得安心。

今年是温州实现“双万”城市的冲刺之年，也是提速打造“全省第三极”的关键之年。温州市市场监管局党委书记、局长王丹表示，“全市市场监管系统将围绕‘提振消费’这一主题开展一系列活动，深入践行‘有感服务、无感监管’新理念，积极营造更加安全、公平、放心的消费环境。”

值得一提的是，今年“3·15国际消费者权益日”活动期间，温州将启动线上线下消费维权线索征集活动，并发布一批消费侵权典型案例。3月14日，还将以“共筑满意消费乐享温州生活”为主题举行纪念活动，并同步举办第二届“放心消费嘉年华”促消费公益活动，现场设有多个消费体验区，供消费者亲身体验和选购，为消费者提供更多优质的消费体验。（居林）