74台电梯的更新之路：温州鹿城多方合力“梯”升居民幸福感

“老电梯运行了23年，近几年问题不断：突然下坠、门打不开也关不上，我曾经被困在里面半个小时，心里发慌啊。”近日，温州大自然家园居民冯成森聊起小区里的“超龄电梯”时感慨连连。维修这些电梯的零件需要进口，一幢楼两台电梯一年维修费就近万元，大家都盼着换新电梯。

如今，这个问题正在得到妥善解决。自2025年1月起，大自然家园的新电梯已陆续完成安装和验收，预计今年6月底完成最后5部电梯的更新。这份成果来之不易。据温州市鹿城区住建局数据显示，大自然家园是2024年温州市单一小区中申报电梯以旧换新数量最多的小区，共计74台，涉及42幢楼、1800户居民。

大自然家园的电梯更新施工围挡。温州市鹿城区委宣传部供图

申报数量如此之多，一方面因为大自然家园作为温州首批商品住房，本身电梯数量较多；另一方面，得益于政策春风的激励。2024年10月，《鹿城区住宅老旧电梯更新“双月攻坚”行动方案》正式印发，其中明确本次超长期特别国债优先支持使用20年以上的住宅老旧电梯更新，每台定额补贴15万元。冯成森算了笔账：“国债补贴15万元，旧电梯回收再抵扣部分工程费用，剩余资金用我们的维修资金就足够了，居民不用额外出钱，所以大家同意得很快。”

过去，更新电梯最大的“拦路虎”就是高昂的费用及高低楼层住户需求不一。如今费用问题得到解决，其他挑战也随之凸显。“我们最初担心政策能否落地、能落实多少。毕竟74部电梯涉及国债资金1100多万、维修资金500多万，不是小数目。”小区业主委员会主任孔令彬道出了许多居民的顾虑：资金庞大、缺乏先例、流程复杂、众口难调，重重挑战下，74台电梯的更新之路能否顺利推进？

居民代表、社区街道、电梯公司三方开会协商。温州市鹿城区委宣传部供图

社区与街道给出的“解题方法”看似简单却不易：深入做好群众工作，解答群众困惑。政策讲解、项目公开、对接资金、跑流程、办手续、考察电梯工厂……短时间内与众多人员反复沟通，大自然社区副主任周森义笑称那段时间自己快变成电梯了，因为要“跑上跑下、随叫随到”。“考虑到数量庞大，我们决定整个小区统一选用一个电梯品牌，这样在维修保养和价格谈判上都能占据优势。”周森义介绍，经过多方比较和持续谈判，小区最终有54台电梯选择了同一品牌。该品牌不仅为每台电梯提供2万元优惠及为期2年的免费维修保养，还承诺近期将派专员负责大自然家园的电梯售后服务工作。

除了细致的群众工作，安装过程本身也考验着各方。“与新楼盘安装不同，老旧小区改造需更多考虑已入住居民的安全和通行问题。”南汇街道相关负责人举例说，例如新老电梯更换时，电梯井处于开放状态，必须做好每层楼的“围挡”，防止人或宠物意外坠落。此外，由于更新数量庞大，新电梯轿厢的运输和堆放占用公共通道成为问题。“居民们非常理解和支持，步行和驾车都会主动避让。当他们看到轿厢整齐排列在眼前时，也更确信这项工作正在稳步推进。”该负责人补充道。

电梯公司销售员在机房为小区居民讲解电梯性能。温州市鹿城区委宣传部供图

电梯以旧换新不仅便利了居民出行，在孔令彬看来，整个小区的面貌也焕然一新。“居民们更加爱护小区的公共设施，我们业委会经过这次更新工程，也提升了凝聚力和公信力，更有信心为大家办实事、做好事。”

今年6月底，不仅是大自然家园电梯更新工程将圆满收官，鹿城区的电梯更新工作也将翻开新篇章。据悉，2025年鹿城区分配到的电梯以旧换新任务量为618台，数量仍居全市首位。目前，电梯更换清单已确定，业主意愿已统一。鹿城区将根据前期表决结果，督促指导小区业主委员会启动采购流程，选定电梯企业（若同一物业区域获批国债资金达200万元以上，则依法组织公开招标）。相关部门将争取在6月底前签订施工合同，并加快编制施工方案，为电梯更新开工做好准备，切实提升人居环境品质，持续推动区域城市建设高质量发展。（掌上鹿城诸葛承凯）