流动的文明窗口

出租车不仅在城市文明建设中是流动的风景线，它更是流动的文明窗口。在出租车营运过程中，会碰到各种各样的乘客，其中不乏一些将钱物丢失在车上的“马大哈”。据统计，2019年温州市交通运输综合行政执法队“失物招领处”共接待了2446批次市民，帮助乘客挽回损失393万元。

2019年12月16日，市民史女士和朋友在市区购物后乘坐出租车回家，眼看到晚饭时间，她急着回家做饭，用手机支付车费后就匆匆下车了，无意中将一个女式夹包遗落在出租车上，里面装着四张自助餐券和从银行领出的一万元现金。12月20日，当家里人问及这笔钱时，史女士才发现夹包弄丢了。于是，她联系运管部门，市运管部门将失主的信息通过车载广播播放，以及安排出租车失物查找热线工作人员和交通执法队出租车服务中心热线工作人员及时进行对接。最终，找到了这笔钱。原来，“的哥”王师傅发现顾客丢失在车上的钱后，早已主动将这笔钱交到了公安部门。

出租车师傅“拾金不昧”的事迹，在我们身边频频发生，2019年8月1日上午浙CT1580出租车司机王师傅在营运途中发现座位上遗落了一部手机，当即主动送至公司并归还失主。据了解，失主是一名学生，在接到公司工作人员的电话后，前来取回了手机并表示感谢；2019年8月7日下午，浙CT5575出租车司机张师傅在营运途中拾到一部手机并主动通过公司归还乘客，获得乘客刘先生的好评……

“‘拾金不昧’是中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现，也是社会主义核心价值观所大力倡导的一种新风尚。而‘失物招领’是我们对外服务的窗口。”据温州市交通运输综合行政执法队相关负责人透露，一直以来，他们始终解市民之急、化市民之忧，将出租汽车行业失物招领工作作为一项民生工程。2019年，该队共协助乘客定位出租车10367批次，共计4300余人，帮助乘客找回4453件物品，挽回群众损失393万余元，失物找回率从以往的20%左右提升至50%。

据了解，市民不慎将钱物丢失在出租车上可通过这些办法找回，乘客明确乘坐出租汽车车牌的（如有车票等信息），可以先通过市区出租汽车定位热线95128或交通运输服务监督电话12328问询，确定车辆经营的出租汽车公司，然后拨打各公司服务电话，请公司帮助问询、查找失物。乘客如不知道具体车牌，可以拨打95128通过定位来寻找车牌，如通过定位还是无法找到车牌，建议通过公安的路面监控来寻找车牌。乘客拨打出租汽车定位热线95128寻求帮忙时，必须提供准确的上、下车时间和上、下车地址，否则很难找到乘坐车辆的车牌。

值得一提的是，如果通过出租车服务公司问询驾驶员，驾驶员否认携带过相关乘客或没有发现失物等情况，乘客本人需携带有效身份证明（身份证、驾驶证、户口本、居住证、港澳台通行证、护照、市民卡等），工作时间到出租汽车服务中心查看车内的视频监控。（朱建波）