寓优质服务于严格执法之中,是落实执法队伍工作职责的内在要求,是全面贯彻“为民服务”理念的具体表现。在实际工作中,温州市交通运输综合行政执法队高速公路执法一队始终坚持严格执法与优质服务并重,着力塑造交通执法队伍的良好形象。
严格执法,查获最宽超限车
4月21日5时许,高速公路执法一队接到举报在七都东收费站内广场查获一辆超宽车。该车车货总宽达到6.49米,而车货总宽度超过2.55米就属于超宽,该车超限率为155%。
该车驾驶员表示,车是从江苏南京开来的,目的地是瑞安塘下,上高速公路之前并没有办理超限通行证。高速公路路面车道宽度一般为3.75米,该车在高速公路上行驶差不多要占据两条车道,对其他车辆行车安全构成严重威胁。
据了解,该超宽车辆为高速公路执法一队建队以来查获的最宽超限运输车辆。
热情服务,处罚“最多跑一次”
该车因超宽无法通过七都东收费站,且七都东收费站内广场无法满足该车停放,高速公路执法一队做好安全通行预警措施,一辆执法车开道,一辆执法车示警,引导该车至内广场较大的温州东收费站等待进一步处理。
高速公路执法一队践行“最多跑一次”理念,在现场一次性告知当事人违法事实、处罚依据、接受处理需要携带的材料。在当事人接受处罚时为其提供了免费打印、复印服务,真正在行动上做到了便民服务。
贴心服务,协助办理通行证
在严格执法的同时,高速公路执法一队还坚持提供贴心的优质服务,尽最大努力协助当事人办理超限运输通行证,主动与高速交警、高速公路经营单位对接,提前勘查通行路线、收费站,为该车辆顺利办理超限运输通行证坚定基础。
本次通行证的办理于4月22日申请,23日上午就办理完成,仅仅用了一个工作日,给当事人带来了便捷。在通行证办理下来后,高速公路执法一队再次勘查通行路线,协助收费站拆除中央隔离带,做好护送的前期工作。
(温州市交通执法队高速公路执法一队协助收费站拆除中央隔离带,做好护送的前期工作)
4月23日24时许,高速公路执法一队一路护送该车从温州东收费站到七都西收费站下高速,用优质的服务获得了当事人的认可与称赞,树立了良好的温州交通执法形象。(李士展)