科技助老！瑞安智慧助老平台惠及5000余名居家老人

随着人口老龄化、高龄化的发展，养老已经成为全社会最关心的问题之一。自去年10月，瑞安市民政局打造智慧养老服务平台上线以来，已为全市5000余名老人提供理发、送餐、家政等方面的居家养老服务，让老人切实享受到社会进步带来的成果。

在温州瑞安马屿镇水坑村的林美巧老人家中，助老员蔡良妠正细心地为老人洗脚、按摩腿部，帮助老人舒活经络。蔡良妠告诉记者，她每半个月就会来一次老人家中，帮老人洗头剪发、洗脚按摩、打扫卫生。林美巧老人今年已经98岁高龄，但看起来精神极好，对于上门服务的助老员们，她也是赞不绝口。

老人家中的墙上贴着一张“二维码”。据介绍，这张“二维码”连接着智慧养老服务平台。每名助老员上门服务时都要扫码登录平台签到，在服务的过程中还要拍照上传，完成服务后再签出。这样一套流程下来，既能确保每一名助老员服务规范、到位，又便于平台进行监管。上海安康通健康管理有限公司瑞安城市经理吴李斌说，“后台可以直接把控到助老员签入签出的时间、定位，以及服务的内容，这样方便我们对助老员的服务质量进行监管。”

为加速提升养老服务质量，瑞安市民政局于2019年10月正式启用智慧养老服务平台，借助电话预约、平台派单、接单服务、跟进回访等一体化操作流程，稳步推进全方位、多功能、一体化的智慧养老服务体系。平台有效整合了社会资源和政府资源，通过招投标的方式，委托第三方服务机构，按照养老服务规范和标准，为符合条件的低保老人、困难老人、空巢老人、高龄老人提供居家养老服务。

自智慧养老服务平台上线以来，已为全市5000余名老人提供服务17692次。瑞安市民政局养老服务和社会事务科科长郑方芳说，“目前我们有5家服务供应商为我市5000余名困难、高龄、空巢的老人提供居家养老服务。切切实实地解决困难老人在居家养老方面碰到的实际问题，改善他们居家生活的品质，从而享受到国家建设、国家进步带来的福利。”（中欣）