改革观察员助力温州“开门搞改革”

7月13日，温州向26位市民发出聘书，聘请他们担任改革观察员，深入部门、企业、村社和群众一线，以体验式的观察方式和更接地气的微视角，为温州改革建言献策。

首批改革观察员聘期两年，来自各行各业，有人大代表、政协委员、企业高管、律师、教师、媒体从业人员、村居工作人员和普通群众等。温州市人大代表张永谦倍感荣幸地说：“身为改革观察员，我们更要走在前面，看得更深远，广泛了解各领域在推进改革中遇到的困难和问题，对改革重点任务的推进落实、进展成效等进行观察指导，及时反馈社会的诉求和意见，推动改革举措更加符合群众所想所盼。”

当天，改革观察员们还上了一堂培训课，掌握观察重点，熟知业务流程，为即将开展的观察活动做足功课。

据介绍，首次改革观察活动的内容涉及政务服务窗口办事体验，“网上办、掌上办”体验，以及数据共享、打通等情况。各观察员将聚焦材料数量、环节个数、办理时间等直接影响群众办事体验的关键细节，既发现问题也发现亮点。

作为温州“开门搞改革”的重要活动之一，改革观察员活动将不定期开展，通过各类实地调研走访、明察暗访、工作座谈、沙龙探讨、专题内参讨论等观察监督方式，重点围绕“放管服”改革、“最多跑一次”改革、优化营商环境、公共场所服务大提升、民生保障“10×N”改革、重大改革项目推进、改革典型经验复制推广等内容，深入各地各部门，体验办事效率，了解改革实际情况，并广泛听取意见建议，提出改进措施和对策，形成观察报告。观察报告将在核实的基础上，第一时间反馈至相关部门，观察结果将被纳入年度考核范畴。

“通过建立改革观察员制度，让改革观察既成为谋划‘最先一公里’的指南针，又成为检验‘最后一公里’的试金石。”温州市委改革办相关负责人表示，希望借助改革观察员丰富的专业知识和独特的观察视角，进一步激发改革活力，聚力打造温州改革“升级版”，为建设“重要窗口”营造全社会参与改革的浓厚氛围。（王民悦 中欣）