温州瓯海公安“亲警务”建设助力三个“一号工程”

“源、融、亲”三型警务是我市公安机关为应对社会治安形势新变化、满足人民群众平安新期待而确立的警务导向。其中，“亲警务”建设和每位温州市民生活、工作息息相关。

为充分展示“亲警务”建设在助推三个“一号工程”、打造最优人文软环境方面的工作成效，让每一位市民对其建设成果“可触可感可及”，从8月份开始，温州公安在“平安温州”和“公安一线”同步开设专栏，选登全市各地公安机关在“亲警务”建设中的实例、经验、亮点。以此，更好展现新时代温州公安担当，打造更和谐警民关系，为温州城市高质量发展寻求“最优解”。

今年以来，社会经济文化活动全面复苏，群众旅游热、民宿经济持续升温，瓯海各大景区、商圈迎来巨大考验。为响应省委省政府深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，温州市公安局瓯海区分局以“三能”要求为指引，因地制宜建设了一批“亲警驿站”，通过服务预约、数智融通、联盟赋力，积极构建新型警察公共关系。

服务预约，助推商户纠纷化解

“小陈（化名），最近和隔壁服装店的小丁（化名）没再吵架了吧？”6月14日上午，娄桥派出所社区民警阮挺来到兴道电商直播产业园一商铺内，对小陈说道。“这还得谢谢阮警官呀，现在我们两家线划清楚了，没有矛盾了。”小陈笑着说道。这个“翻篇”还得从前不久说起。今年4月开始，瓯海兴道电商直播产业园内两家相邻的服装店因为公共区域使用的问题闹起了矛盾，两位店主多次发生纠纷还差点产生肢体冲突。

今年6月，娄桥派出所的警务超市“亲警驿站”搬入产业园后，为产业园带来了预约调解、预约讲座、预约直播等多项线上预约服务。而“小陈”与“小丁”知道情况后，第一时间通过警务超市“亲警驿站”的微信服务端预约了调解服务。经过民警和专职调解员的介入调解后，“小陈”和“小丁”的故事成功“翻篇”。“矛盾不仅要发现得早、化解得早，还要尽量做到就地化解，让矛盾不出市场。”社区民警阮挺介绍说。警务室除了可以线上预约调解服务，还配备了专职调解员，积极联合市场安保部，对商户的消费纠纷、劳资纠纷、经济纠纷等进行全面排查，为市场商户营造和谐的经营环境。

数智融通，游客出行更安心

“您已到达景山，当前节假日人流量较大，警方提醒：注意安全，文明参观。”市民游客经过景点入口时，便能听到“平安哨卡”的自动播报。“五一”期间，随着游客数量的“井喷式”增长，求助类事项和各类警情也急剧增加。为了让旅客游玩更安心，景山派出所“融警务”亲警驿站建立平安哨卡等系列安保设施，对异常情况进行动态监测预警，实现消防感知、治安播报，达到传统人防、物防向全面科技智防的变革。同时，这些数据全部接入派出所综合指挥室、融警务驿站指挥屏，将治安巡控队伍分布点位、景区人流量“热力图”等治安要素尽收眼底，实现“一图作战”。一旦发生警情，“融警务”亲警驿站立即启动精准指挥、跟踪处置、实时指导的一体化警情智能处置模式。今年的“端午”假期，“融警务”亲警驿站已发布预警77次，成功消除了39项治安隐患。出警时间平均缩短30%以上，"准点率"高达98%，为辖区旅游经济生态架起“防护网”。

联盟赋力，平安宣防“有点料”

“亚运联勤亲警驿站”是一家围绕“亚运龙舟中心CBD圈”建设而成的站点，站点辐射瓯海区行政中心、亚运龙舟基地、奥体两场一馆及中央商务区，是娄桥派出所亚运安保维稳、治安宣防及开展各类警民活动的重点区域。站点设智慧服务中心、警媒调解室、警察叔叔直播间、小萌警广场、城管驿站、城市书房等区域。

驿站民警潘鸿浩立足辖区商厦楼宇多、住宅小区多、娱乐场所多的特点，紧密对接社区、物业，建立派出所治安防控圈、社区联合监管圈、商厦物业自治圈等七个防控圈层，依托“十大联盟”组建由奥体中心、中庚商圈、大西洋银泰城等娄枫义警组成的CBD平安警保联勤队，共同开展安防巡逻，有效落实警案防控。同时，驿站联合瓯海区人民法院、温州市人民医院等单位，开展了“儿童友好·共建平安”、“警医同心·反诈同行”等反诈直播，并联合辖区学校开展小萌警进社区进街区进小区活动，由小萌警开展反诈宣传，达到了良好的反诈宣传效果。（中欣）