温医大附属第二医院副院长吴爱悯：全面智慧医疗时代已来

4月9日，2025健康中国·医院院长研讨会在湖北武汉举办，温州医科大学附属第二医院副院长吴爱悯接受采访表示，智慧医疗时代，未来已来，医学人工智能是趋势，是未来，医院将拥抱新技术革命，紧随时代部分，从智慧医疗，智慧服务，智慧管理三方面，以具体需求为出发，以患者为中心，做好场景应用，打造医院全面智慧化建设体系。

当下正逢人工智能技术的快速发展，尤其是DeepSeek的横空出世，温州医科大学附属第二医院也从医院运行的痛点出发，率先把人工智能进行本地化部署，尤其是在医疗智能小助手、医学知识库、导诊问诊、检验报告解读等四大应用场景得到优异表现。

对于患者，进入温医大附二院就医助手微信公众号，智能客服可实现在诊前开展对话“智能医助”，即可完成导诊、挂号、留言等操作，根据问诊内容，由AI推导可疑疾病，精准推荐就诊专科。诊中就诊流程复杂，通过AI智能客服，待办任务一键指引，引导患者就诊不“迷路”。诊后报告看不懂，智能客服化身健康咨询管家，将在线提供医疗档案查询，就诊评价、复诊预约等服务指引。

当患者对报告有疑问，通过“智能客服”，患者可以直接上传检查检验报告，就能获取报告指标解读、可疑疾病、症状表现、诱发病因、诊治建议、推荐治疗科室等相关信息。

同时，该院还能提供检验、检查报告的智能解读和疾病科普，实现医患信息同步和服务水平提升，让患者感受到有温度的智慧医疗服务。

人工智能不仅为患者提供方便也为医务人员减负，可以为临床医生提供智能病历文书辅助、医疗知识库检索系统，提高临床工作效率。病历文书智能辅助方面，在医生工作站增加“温附二AI小助手”，通过医疗文书AI大模型，成功解决医疗文书工作中存在的“信息碎片化与分散化”“医务人员知识盲区”“知识更新过快”等痛点，通过跨领域整合和全局性思考，实时捕获最新的知识点，并进行个性化医学问答，包括诊断推荐和治疗方案建议，极大提高临床诊疗效率和质量。

此外，通过医院内部知识库导入，为临床医护，遇到系统功能性问题时，可随时问答。如在开立医嘱、删除医嘱、术前带药、专科模板、检验检查申请等方面提供操作指引，极大解决临床系统操作中遇到的问题，尤其是对新员工来说，更是线上导师。（林迎颖）