矛盾化解在家门口 鹿城首个镇街社会矛盾纠纷调处化解中心成立

遇到矛盾纠纷不用愁，去仰义街道办事处找专业“和事佬”来协调处理。8月18日，温州市鹿城区仰义街道社会矛盾纠纷调处化解中心（下称矛调中心）正式挂牌运行。据了解，这是鹿城区首个镇街一级建设的矛调中心。

中心秉承“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”工作理念，探索建立社会矛盾纠纷调处化解中心、乡镇（街道）“基层治理四平台”、村（社区）全科网格上下联动左右协调工作新格局。今后，大到上百万元劳资纠纷，小到邻里间垃圾桶摆放矛盾，都可以到仰义街道矛调中心寻求帮助。

仰义街道矛调中心运行采用“1+1+13+X”的工作机制，即一个街道社会治理服务中心、一支邻里矛盾纠纷调解流动队伍、13个村社矛盾纠纷调解工作站、多个小微园及规上企业的劳动纠纷调解工作站。

仰义街道矛调中心选址街道办事处南楼一层大厅及二层办公室，面积近千平方米。一楼设置受理大厅，包含综合受理窗口、法律咨询援助窗口、劳动纠纷窗口、拆征政策咨询窗口、派出所窗口、信访受理窗口等。这些职能部门的入驻，基本覆盖到老百姓生活的方方面面，实现矛调中心“只进一扇门”“最多跑一地”。

另外，一楼还设有王老伯邻里和谐工作室，这是街道社会矛盾纠纷调解的一张“金名片”，专门调解邻里间的家长里短，各种群体间的冲突纠纷。而二楼则设置综治中心、领导接访室、人民调解室、心理咨询活动室等。通过凝聚已有力量资源，优化工作流程，着力打造“党建引领、服务集成、化解多元”的社会治理服务工作新格局，加速由“物理整合”向“化学反应”转变。

与此同时，仰义街道矛调中心还成立了一支“和事佬”调解队伍，配备一辆印有流动服务调解站的车辆，队员将会主动深入田间地头，进村入户调解矛盾纠纷。仰义街道相关负责人表示，仰义街道部分自然村地处山区或偏远地区，群众居住分散。邻里之间产生纠纷时，想找有关部门评理就得跑很远的路，十分不便。“我们想，要是能在群众家门口说事，既方便了群众，又能顺便在村里排查矛盾苗头。因此成立了流动调解队，把工作重点放在源头预防和主动上门化解上，将矛盾纠纷化解在百姓‘家门口’。”

另外，街道13个村居均设置一个调解工作站，充分发挥村两委干部及各村有声望的人参与矛盾纠纷调解，将邻里间的矛盾纠纷化解在村居。并且在街道3个小微园区及多家规上企业设置企业调解工作站，为企业员工尤其是多发的劳动纠纷进行协调化解。

在仰义街道矛调中心成立后，调解阵地将前移，可以就近、就地调解，化被动为主动，力争把矛盾纠纷解决在萌芽状态，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

调解阵地前移，化被动为主动，将社会治理现代化的“最后一公里”再向前推进到“最后一米”。据温州市信访局有关负责人介绍，温州市现已建成11个矛调中心，到下个月龙港市矛调中心正式投用，温州将实现县市区全覆盖。下一步，温州将继续将矛调中心网络向乡镇（街道），村（社）、园区等基层单元延伸，在机制上持续探索创新带有浓浓“土味”更接地气的基层模板。（中欣）